Returpolitik

Returret

Vores returpolitik gælder i 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Vi accepterer kun returnering af varer, der er sendt direkte fra os, og hvis varen er defekt på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller kvalitetsfejl). Varen skal returneres sammen med købsbevis.

Bemærk: For skræddersyede og tilpassede varer gælder særlige regler. Når først tilpasningen er påbegyndt, kan ordren ikke annulleres eller returneres.

Returproces

1. Kontakt os på ask@tailorednord.com for at starte returprocessen
2. Pak varen forsvarligt ind i original emballage hvis muligt
3. Vedlæg en kopi af fakturaen
4. Send varen til vores adresse:
   TailoredNord
   Solsortevej 31
   6000 Kolding
   Danmark

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret returvaren, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Ved godkendt refusion vil beløbet automatisk blive overført til det betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet. Dette sker normalt inden for 3-5 hverdage.

Bemærk:

• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Returporto betales af kunden
• Ved ordrer med flere varer refunderes kun den defekte vare, ikke hele ordren

Særlige forhold

Vi kan ikke acceptere returnering af:

• Varer der er blevet båret eller vasket
• Varer uden originale mærker og tags
• Skræddersyede eller tilpassede varer (medmindre der er tale om produktionsfejl)